Versión 1.0 · En vigor desde agosto de 2026
Tus datos son tuyos. Nosotros los custodiamos para poder enseñarte, y esta página dice exactamente qué guardamos, para qué, y cómo pedirnos que lo borremos.
Forwarder Venture SAS, NIT 901895942-1, con domicilio en la calle 25B #3-21, Soacha, Cundinamarca, Colombia, es el responsable del tratamiento. El sitio es administrado por Jean Randolph Peña Cruz, identificado con cédula de ciudadanía 1.024.575.737. Para cualquier consulta, reclamo o para ejercer tus derechos: datos@axiomnia.com.
Datos de identificación: nombre, correo y, si eres menor, los datos de contacto de tu acudiente. Datos académicos: qué estudias, qué aciertas, qué fallas, cuánto tardas y qué competencias has demostrado. Grabaciones de voz cuando practicas pronunciación. Datos técnicos mínimos: tipo de dispositivo y registros de acceso, que sirven para dar soporte y detectar accesos indebidos.
No pedimos documento de identidad, ni dirección física, ni datos de salud, ni origen étnico, ni afiliación política o religiosa. No rastreamos tu navegación fuera de la plataforma. No guardamos los datos de tu tarjeta: eso lo maneja la pasarela de pago y nosotros solo vemos si el cobro salió bien.
Para enseñarte: adaptar la clase a lo que sabes, decidir qué repasar y medir tu avance. Para prestar el servicio: cobrar, dar soporte y emitir certificados. Para mejorar el método, siempre sobre datos agregados y sin identificar a nadie. Y para cumplir obligaciones legales de facturación y contabilidad.
No se venden. No se ceden a terceros con fines comerciales. No se usan para publicidad ni para construir perfiles publicitarios. No se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros.
Cuando practicas pronunciación, tu voz se procesa para corregirte, y conviene que sepas exactamente por dónde pasa. El reconocedor de voz del propio navegador convierte lo que dices en texto. En algunos navegadores eso ocurre en el dispositivo, pero en otros, Chrome entre ellos, el navegador envía el audio a los servidores de su fabricante, y lo hace por su cuenta: no es algo que Axiomnia decida ni pueda desactivar. En ese caso el audio sale de tu equipo y va a un tercero, posiblemente fuera de Colombia, bajo la política de privacidad de ese fabricante. Nosotros no recibimos, no guardamos y no reproducimos esa grabación: lo único que nos llega es el texto de lo que dijiste, y con eso se compara contra la frase esperada. Si prefieres que tu voz no salga de tu equipo, puedes desactivar los ejercicios de voz en tu perfil y el resto del curso funciona igual. Además, y solo si lo autorizas expresamente, podemos medir cómo suenan tus sonidos: en ese caso el audio de cada intento se envía a Microsoft Azure Speech, que lo procesa en servidores ubicados en Brasil y no lo conserva. Esa autorización es separada de las demás, se pide antes de la primera grabación que salga de tu equipo, y puedes retirarla cuando quieras desde «Mis datos» sin perder el servicio: si la retiras, se vuelve a medir con el reconocedor de tu navegador. Nosotros no guardamos el audio en ningún momento; solo la puntuación que resulta.
Antes de crear la cuenta de un menor de 18 años se pide autorización expresa y verificable de su padre, madre o representante legal, como exige el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. El acudiente puede consultar los datos del menor, pedir su corrección y solicitar la supresión en cualquier momento. Los datos de menores no se usan para nada distinto de enseñar.
Con los proveedores necesarios para que la plataforma funcione: alojamiento e infraestructura, base de datos, procesamiento de pagos, envío de correo, y proveedores de modelos de lenguaje y de voz. Cada uno recibe solo lo imprescindible para su función. Los proveedores de modelos reciben el texto de la conversación de clase, nunca junto a tu nombre, tu correo ni ningún identificador tuyo.
Algunos de esos proveedores están fuera de Colombia. La base de datos está alojada en São Paulo, Brasil. Los proveedores de modelos y de voz pueden estar en Estados Unidos u otros países. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. Elegimos las regiones más cercanas cuando existe la opción.
El historial de aprendizaje se conserva mientras la cuenta esté activa, para que al volver no empieces de cero, y hasta dos años después de la última actividad. Los registros de acceso se conservan seis meses. Los datos de facturación, el tiempo que exige la normativa contable y tributaria colombiana. Los certificados emitidos se conservan mientras sean verificables, porque su valor depende de eso. Pasados esos plazos, se eliminan o se anonimizan.
Conocer qué datos tenemos sobre ti, actualizarlos, rectificarlos y solicitar su supresión. Revocar la autorización que diste. Solicitar prueba de esa autorización. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Y acceder de forma gratuita a tus datos: la ley prohíbe cobrar por esto.
Desde «Mis datos» dentro de tu cuenta puedes descargar todo lo que tenemos sobre ti y pedir su borrado sin escribirle a nadie. También puedes escribir a datos@axiomnia.com. Las consultas se responden en máximo diez días hábiles y los reclamos en máximo quince días hábiles, que son los plazos de la Ley 1581. Si necesitamos más tiempo te lo decimos antes de que venzan y explicamos por qué.
Todo viaja cifrado y se guarda cifrado. Cada institución opera en un espacio aislado del resto: un colegio nunca ve los datos de otro, y eso lo aplica la propia base de datos además del código. El acceso interno está limitado a quien lo necesita para su trabajo y queda registrado. Si ocurriera un incidente que afecte a tus datos, te lo comunicaremos y lo reportaremos a la Superintendencia como exige la norma.
Los cambios sustanciales se avisan al correo de la cuenta con treinta días de antelación. Si el cambio amplía las finalidades del tratamiento se te pedirá una autorización nueva; no se asume por silencio.
Recogemos tu autorización de forma previa, expresa e informada, como exige el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012: al registrarte marcas una casilla que no viene marcada de antemano, junto al enlace a esta política. Guardamos constancia de esa autorización con su fecha y hora, porque la ley nos obliga a poder demostrarla. Puedes revocarla en cualquier momento escribiendo a datos@axiomnia.com. Revocar la autorización de los datos imprescindibles para prestar el servicio (tu correo y tu progreso) equivale a cerrar la cuenta, y te lo advertimos antes de ejecutarlo. La revocación no afecta a la licitud del tratamiento hecho antes.
Las grabaciones de voz son un dato biométrico y, por tanto, un dato sensible en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. Eso significa tres cosas que la ley exige decirte de forma expresa: que no estás obligado a autorizar su tratamiento, que puedes negarte sin perder el acceso al resto del servicio, y que si te niegas la plataforma sigue funcionando con los ejercicios que no requieren hablar. La autorización para la voz se pide por separado de la general, no va incluida en ella. Lo mismo aplica a los datos de salud o discapacidad que decidas informarnos para adaptar la accesibilidad: son facultativos y no condicionan el servicio.
El motor pedagógico decide de forma automática qué ejercicio te toca, cuándo se da por dominada una competencia y cuándo se emite un certificado. Eso es un perfilamiento y te lo decimos sin rodeos. Nunca produce efectos jurídicos ni discriminatorios: no determina precio, no restringe el acceso ni se comparte con terceros para evaluarte. Toda decisión del motor deja registrada la evidencia que la sustenta, y puedes pedir esa evidencia y solicitar revisión humana escribiendo a soporte@axiomnia.com. Si la revisión te da la razón, se corrige el estado de la competencia.
Somos responsables del tratamiento. Actúan como encargados, únicamente con nuestras instrucciones y sin poder usar los datos para fines propios: el proveedor de infraestructura y base de datos, el proveedor de envío de correo transaccional, y la pasarela de pago que corresponda a tu país. La pasarela recibe tus datos de pago directamente y respecto de ellos actúa como responsable independiente bajo su propia política. Con cada encargado existe un compromiso contractual de confidencialidad y de aplicar medidas de seguridad equivalentes a las nuestras.
El área de Protección de Datos de Forwarder Venture SAS atiende las peticiones, en datos@axiomnia.com o en la calle 25B #3-21, Soacha, Cundinamarca. Los plazos son los del artículo 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012: una consulta se responde en un máximo de diez días hábiles, prorrogables por cinco más si te explicamos el motivo; un reclamo se resuelve en un máximo de quince días hábiles, prorrogables por ocho más con la misma explicación. Si el reclamo está incompleto, te lo pedimos completar dentro de los cinco días siguientes; si no respondes en dos meses, se entiende desistido. Mientras un reclamo esté en trámite, el dato queda marcado como 'reclamo en trámite'.
Si se produce un incidente que afecte a tus datos, lo reportamos a la Superintendencia de Industria y Comercio como exige el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, y te avisamos directamente cuando el incidente pueda suponer un riesgo para ti. El aviso dirá qué pasó, qué datos se vieron afectados, qué hemos hecho y qué te recomendamos hacer. No esperamos a tener el análisis completo para avisarte de algo que te obliga a actuar, como cambiar una contraseña.
Las bases de datos de Axiomnia se inscriben en el Registro Nacional de Bases de Datos que administra la Superintendencia de Industria y Comercio, conforme al Decreto 1074 de 2015. Puedes consultar allí la información registrada sobre nuestras bases.
Esta política rige desde la fecha de su última actualización y permanece vigente mientras Axiomnia preste el servicio. Las bases de datos se mantendrán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales de conservación; cumplido ese término, los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible.
El servicio se presta desde Colombia y se rige por la ley colombiana. Si resides en la Unión Europea, el Reino Unido o un país con normas equivalentes, aplicamos además los derechos que esas normas reconocen: acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, con los mismos canales y plazos indicados arriba. Si resides en Estados Unidos y eres menor de trece años, no podemos registrarte sin el consentimiento verificable de tu padre, madre o tutor, conforme a COPPA.
15 de agosto de 2026. Pendiente la inscripción de las bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos de la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para consultas sobre tus datos, escribe a datos@axiomnia.com.